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prufungstraining mandantenorientierte sachbearbei

g der Kompetenzen Wichtige Inhalte des Prüfungstrainings Mandantenorientierte Kommunikation Aktives Zuhören: Den Mandanten ausreden lassen, Bedürfnisse erfassen Klare Sprache: Verständliche Formulierungen statt Fachchinesisch Empathie zeig